Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage und werden bei der Bearbeitung und dem Versand nicht berücksichtigt.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachvollziehen können.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls die Nachricht dort nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag).

Für Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungszeit am selben Tag.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt der Bestellzeitpunkt auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit die Vorbereitung, Qualitätskontrolle und Verpackung der Ware umfasst und von der eigentlichen Versanddauer getrennt zu betrachten ist.

3. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise:

• Wetterbedingungen
• Hohe Auslastung von Versanddienstleistern
• Regionale Transportverzögerungen
• Gesetzliche oder behördliche Maßnahmen

Wir bemühen uns stets um eine schnellstmögliche Zustellung Ihrer Bestellung.

4. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können momentan nicht bearbeitet werden.

5. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 268 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9 €.

Ab einem Bestellwert von 268 € bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den aktuellen Lieferstatus verfolgen.

Besuchen Sie hierzu die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website und geben Sie die erforderlichen Bestellinformationen ein.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten durch den Versanddienstleister einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

7. Änderung der Lieferadresse

Falls Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess befinden. In solchen Fällen können wir eine Adressänderung leider nicht garantieren.

Wir empfehlen daher, alle Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe, einer verweigerten Annahme oder einer mehrfach erfolglosen Zustellung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, kann eine erneute Versandgebühr anfallen.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten und eine angemessene Lösung finden.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zu dieser Versandrichtlinie haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bitte halten Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.

Kundenservice-Hotline:+1 (601) 529-3465

E-Mail:client@heritagevillaa.com

Adresse:7625 Hammerly Blvd #100,Houston,TX 77055,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)